PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué productos ofrecen? Ofrecemos una amplia gama de productos de fragancias, perfumería, dermocosmética y maquillaje y accesorios, entre algunos productos de farmacia de venta libre. Trabajamos con las mejores marcas del mercado, y orginales para garantizar la calidad de nuestros productos.

2. ¿Cuáles son sus políticas de envío? Realizamos envíos a todo el país. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación del destinatario, pero generalmente si son de AMBA (CABA y GBA) la entrega es en el día si compran en un dia hábil antes de las 12:30hs, sino la entrega se realizará al dia siguiente. Los horarios de entrega para estas zonas es entre las 15 y 21hs mediante logística terciarizada. Para envios fuera de AMBA, la entrega mediante mensajeria OCA es entre 3 a 7 días hábiles. Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

3. ¿Ofrecen envío gratuito? Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico. Consulta nuestra página de políticas de envío para obtener más detalles.

4. ¿Cuáles son sus políticas de devolución y reembolso? Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas. Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. Consulta nuestra página de terminos y condiciones para más información. https://santaanafarma.online/terminos-y-condiciones/

5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Mercado Pago (Dinero en cuenta, Tarjetas de crédito y débito, mercado crédito).
  • MODO (Dinero en cuenta, Tarjetas de crédito y débito).
  • NAVE Galicia (Tarjetas de crédito y débito).

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje de nuestro equipo de ecommerce con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea (en el caso de envios OCA), para envios de AMBA la entrega se realiza en el día

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente? Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviar un correo electrónico a info@fsa-ar.com . Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. y sábados de 8:00am a 13:00hs.

9. ¿Ofrecen asesoría personalizada sobre productos? Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para brindarte asesoría personalizada sobre nuestros productos. Puedes escribirnos a +54 9 11 4412-9138 ó info@fsa-ar.com

10.

Información sobre perfumes testers de regalo con tu compra

¡En Santa Ana Farma tu compra viene con regalo! Con una compra mayor a $300.000 (vigencia 2025) te llevas un perfume tester premium.

Los testers NO son a elección; serán seleccionados aleatoriamente por nuestro equipo de empaquetado, ya que varían según el stock disponible y las cantidades no siempre son exactas. Podés especificar en las notas del pedido si preferís un perfume femenino o masculino. Beneficio disponible hasta nuevo aviso.

Si tienes más preguntas o necesitas agregar algo específico, ¡háznoslo saber!